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    “萧苏安同学，在我没有叫你名字的时候，请不要作答，OK！”李曼抑扬顿挫，一字一句铿锵有力道。

    尽显讲师的威严。

    他没有言语，而是伸手做了个OK。

    “好了，课堂轻松一刻，到此结束，现在我们继续刚才的话题，既然好评率如此重要，我们有什么诀窍能保证好评率100%呢？”

    笑声嘎然而止，教室再次安静下来。

    “李讲师，快说，有什么诀窍能保证好评率100%呢？”

    这是各位学员所关心的，大家端着，甚是认真。

    尤其方平，那认真劲犹如渴望求知的孩子。

    刘楠也想听上一听，虽然他的店铺也是以差评著称，但是，他想从中捕捉一些可用的信息出来。

    他要取其精华，去其糟粕！

    “诀窍是有的，只要你用心为顾客服务，产品质量有保证，再结合以下的几“招式”，好评率100%没有问题！这个我稍后会提到。

    如果突然有一天，你所有的招式都用了。

    一个买家还是给了你一个中差评，这个八九不离十是居心不良的人，可能是你的竞争对手，也有可能是差评师……恶意中差评！

    各位小伙伴们，这时就赶紧拿起电话向淘宝官方投诉吧！”

    她伸出大拇指和小拇指放在耳边，作打电话状。

    大家都忍不住笑了，大家都有一种联通或移动客服的既视感。

    讲师，你确定不是淘宝小二组过来的？

    萧苏安也不禁哑然失笑，他抬头看到李曼那俏皮样：没想到这李曼还有这么可爱的一面啊！

    不过，差评师和同行恶意评价，他萧苏安都遇到过，而且都以他的方式处理了，尤其在差评师一案中，他处理的相当完美。

    大家都用一种“请继续你的表演”的眼神看着李曼。

    “那么接下来，我就讲讲这几大招式，大家记住，一共是五大招式，拥有这五大招式，那你们就可以行走江湖了……哦，是淘宝……”

    “李讲师，你就别王婆卖瓜自卖自夸了，赶紧说你那五大招式吧！我们的求知欲已经急不可耐了。”

    “招式一：及时跟踪物流情况+回访。

    宝贝发出去以后，要跟踪物流以便了解到物品的运输情况。

    如果物流信息上显示的是正在派件中，那么你就要做一件事了：给买家发条信息去提醒下买家。

    如图……”

    她在电脑上操作了一下啊，其他学员的电脑上就接收到了她的图片信息。

    “请大家不要吝啬你那一毛钱，举手之劳就可以给您带来意想不到的收获哦！”

    大家做着笔记，觉得她说得挺有道理的。

    只有萧苏安是左耳朵进右耳朵出。

    他就舍不得他那一毛钱，他就巴不得小哥送慢点，买家因此而给差评。

    这样省得他每次和买家聊完，还得嘱咐一句买家：收到货后记得给差评。

    “招式二：及时给买家确认评价。

    在买家给你收货确认以后，无论你有多忙都要抽出时间及时的给买家进行评价。

    当天能评价就不要拖到第二天甚至好多天！

    因为只有在你评价过后才能看到买家给你的评价。

    如果这个时候，你发现在买家给你的评价是中差评，那么，你就要看我的招式三了！”
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